罗永浩致歉退赔 给直播带货带了个好头

发布时间:2020-05-22 06:52:03

20日晚间,罗永浩微博称,5月15日,上架的“花点光阴”玫瑰收到大面积投诉,非常多客户反映,收到礼盒时,花瓣曾经出现打蔫和腐臭的环境,对此深表歉意,直播全部购买花点光阴玫瑰的用户将获得双倍的现金返还。花点光阴CEO朱月怡也赔礼称:除花点光阴100%退款以及罗永浩团队对用户举行的补偿外,花点光阴会再次对全部下单用户举行一致现金(或等值鲜花)补偿,两种计划由客户解放选定。

罗永浩道歉退赔,给直播带货带了个好头。直播带货是新业态,但新业态不是法外之地,一样要服从关联功令划定。不过,从直播带货鼓起以来,花费者对产品不写意难以维权的征象一再接续。5月12日,中国花费者协会公布的《“五一”小长假花费维权舆情分析汇报》表现,直播带货火爆,但品控、维修、发货疑问屡增不减。

根据《中华国民共和国花费者权益护卫法》,谋划者明知商品大概服无存在缺点,仍旧向花费者供应,造成花费者大概其余受害人殒命大概健康紧张妨碍的,受害人有官僚求所受丧失二倍以下的处罚性补偿。关于直播带货来说,若平台是谋划者,平台负担义务,同时由于主播介入了促销,要负连带义务。

涉事的互联网鲜花平台显露,这次品质出现疑问要紧是由于以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并撤除了鲜花和牛皮纸盒之隔断水的塑料薄膜。这属于商家低估了包装危害带来的丧失,罗永浩宁静台的做法不但合乎功令划定,现实上让花费者获得了4倍补偿,由于520鲜花花费还属于情感花费,如许的做法也是抵花费者情绪的劝慰。固然说罗永浩宁静台原来就该如许做,不消褒扬,不过真相如许做的太少了,特别是由主播自动提出来,无论平台想不想负责,都在倒逼平台必需负责。如许的主播精力固然值得点赞。

其实另有一个细节值得点赞。每一条向罗永浩反应鲜花礼盒疑问的微博根基都获得了罗永浩的转发还复,这不过一项沉重的膂力活,主播抵花费者有如许一种态度是非常可贵的。究竟上,此前由于西门子的片面冰箱没有安置闭门器,造成冰箱门非常轻易松动,罗永浩为维权,在2011年11月20日和12月20日两次砸西门子冰箱以维权,非常终西门子中国官方认可冰箱存在品质疑问并抵花费者赔礼且给出响应的办理计划。

今年天下两会,天下人大代表郝世玲带来了《关于加大对制假售假举动袭击力度的议案》,针对售假者在各个互联网平台“流窜”逃避袭击的征象,她建议,应对各互联网平台一视同仁,幸免售假分子在各个平台流窜,形成“假货凹地”。“各互联网平台分享并推广软件优秀、公认的互联网打假技术,尽力帮忙功令构造袭击假货和加害常识产权犯法举动。”究竟上,品质怎么样,花费者非常有讲话权,环节是主播宁静台是否定账。特别是主播,网红主播不但在能说会道,更在于有一种抵花费者负责的义务感。